Наши кейсы

• Сокращено время обработки заказов на 33%. До внедрения системы оформление одного заказа могло занимать до 6 недель — из-за звонков, переписок, уточнений и ручного оформления документов. С запуском OMS этот срок сократился в 1,5 раза: сейчас заявки проходят через систему за 3-4 недели, включая проверку остатков, выставление счета и передачу на склад.
• Повышена прозрачность и управляемость процессов. Теперь каждый заказ проходит по единому стандартному сценарию: от оформления до отгрузки. Все заказы фиксируются в системе и видны менеджеру. Это позволило устранить «узкие места», исключить потерю заказов и снизить риски сбоев в коммуникации.
• Снижена ручная нагрузку на сотрудников. Сократилось количество рутинных операций — звонков, перепроверок остатков, копирования информации в документы. Отдел продаж и склад взаимодействуют через систему: заказы автоматически передаются от менеджеров к складским сотрудникам. Это разгрузило сотрудников и снизило вероятность ошибок.

‍

• Процесс оцифровки состава стал практически полностью автоматизированным. Теперь достаточно загрузить изображение — дальше все делает система: извлекает текст, находит штрихкод, связывает состав с конкретным товаром и формирует структурированные данные.
• Готовые файлы можно сразу использовать для загрузки в PIM-систему или любую другую систему, содержащую данные о товарах, и последующей передачи в национальный каталог. Ручной труд сводится к проверке результата — это сокращает затраты времени и снижает риск ошибок.

‍

• Интегрировали PIM-систему Brandquad в архитектуру заказчика.
• Разработали структуру карточки товара, которая учитывает требования существующих каналов продаж.
• Настроили выгрузку каталога в XLS-формат.

Разработали B2B-портал с мобильной версией, который позволяет:

• отслеживать статусы заказов;

• просматривать полную историю заказов и повторять любые из них, в том числе оформленные офлайн через торгового представителя;

• узнавать о действующих акциях дистрибуторов и персональных ценах на товары;

• получать информацию о складских остатках нужных товаров.

Компания получила возможность принимать заказы даже из тех регионов, где отсутствуют её торговые представители.

Эффективность промоакций возросла благодаря своевременному извещению покупателей об актуальных предложениях через специальный раздел в личном кабинете.

• Провели анализ действующего IT-контура и соотнесли его с бизнес-целями «Музторг».
• Разработали гибкую и легко адаптируемую архитектуру.
• Сравнили по 70 параметрам и подобрали оптимальный ESB-инструмент для целей заказчика.
• Сравнили и одобрали оптимальный MDM-инструмент для целей заказчика.